平時(shí)我們大家應(yīng)聘物業(yè)公司的時(shí)候可能都不知道物業(yè)都有哪些部門，物業(yè)公司一般分成行政管理層和物業(yè)管理層兩個(gè)部分。物業(yè)門檻相較于其他行業(yè)來講還是比較低的，但是部門還是比較多的，例如財(cái)務(wù)，預(yù)算，行政人事，工程，客服，秩序，環(huán)境，前置等等，每個(gè)部門都有它所存在的意義。今天
平時(shí)我們大家應(yīng)聘物業(yè)公司的時(shí)候可能都不知道物業(yè)都有哪些部門，物業(yè)公司一般分成行政管理層和物業(yè)管理層兩個(gè)部分。物業(yè)門檻相較于其他行業(yè)來講還是比較低的，但是部門還是比較多的，例如財(cái)務(wù)，預(yù)算，行政人事，工程，客服，秩序，環(huán)境，前置等等，每個(gè)部門都有它所存在的意義。今天就帶大家大概了解一下。
01
總經(jīng)理
1、組織落實(shí)董事會(huì)決議，要確保實(shí)現(xiàn)董事會(huì)決議確立的有關(guān)目標(biāo)；然后每個(gè)月召開總經(jīng)理辦公會(huì)議
2、負(fù)責(zé)提出公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置一些方案、明確部門工作職責(zé)。為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)原則從而設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)；確定各部門分工
3、確定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、方針和目標(biāo)，確定公司年度預(yù)決算方案
4、開展物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外擴(kuò)展，批準(zhǔn)或簽署對(duì)外承接的一些業(yè)務(wù)；根據(jù)主管部門有關(guān)規(guī)定及公司實(shí)際情況，組織測(cè)算并批準(zhǔn)公司的各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公開化實(shí)施
5、組織建立和完善公司管理體系；程序文件及重要作業(yè)指導(dǎo)書；主持開展管理評(píng)審、重大質(zhì)量項(xiàng)目策劃、合同評(píng)審等重要管理活動(dòng)；批準(zhǔn)和簽署相關(guān)評(píng)審報(bào)告、質(zhì)量計(jì)劃書、物業(yè)管理及經(jīng)營合同；對(duì)重大投訴，及時(shí)指示相關(guān)部門采取對(duì)策；了解市場(chǎng)狀況和行業(yè)信息并做出決策
6、監(jiān)督各部門、分公司的工作，確保工作計(jì)劃的完成
7、提名中層管理職員人選，審核管理職員提名人選，公司中層管理職員的批準(zhǔn)聘用或解聘。不斷完善公司的培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、用人機(jī)制等
8、負(fù)責(zé)向董事會(huì)報(bào)告經(jīng)營預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算及經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況等情況
9、與行業(yè)單位、上級(jí)主管單位保持廣泛的聯(lián)系，協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系以促進(jìn)工作順利推進(jìn)
10、負(fù)責(zé)公司各類文件的審核以及其他公司章程和董事會(huì)授予的職權(quán)
02
品質(zhì)主管
1、組織質(zhì)量檢查、審批質(zhì)量記錄和校核、更改、發(fā)放和報(bào)廢
2、對(duì)各部門和管理部的考核檢查工作、編制質(zhì)量目標(biāo)及管理方案、對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行分析
3、簽發(fā)《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》，并制定采取糾正和預(yù)防措施的責(zé)任部門或人員，確定其完成的時(shí)間期限，對(duì)糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證
4、負(fù)責(zé)各管理部相應(yīng)職能部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)工作，組織實(shí)施有關(guān)本部門的糾正和預(yù)防措施、協(xié)助組織實(shí)施質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn)、完成總經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)
其實(shí)物業(yè)也是有著其他的崗位的，只不過篇幅有限，就不贅述了，如果有感興趣的可以留言給我！
03
財(cái)務(wù)主管
1、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度進(jìn)行核算各業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)收支；針對(duì)管理項(xiàng)目獨(dú)立建帳，規(guī)范各類收支科目、憑證
2、收支公司各類業(yè)務(wù)款項(xiàng)；審核公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)審批后組織實(shí)施。業(yè)務(wù)收入拖欠的統(tǒng)計(jì)分析
3、完善管理部門的收支預(yù)算管理制度；對(duì)部門業(yè)務(wù)項(xiàng)目、投資項(xiàng)目進(jìn)行效益測(cè)算，提出財(cái)務(wù)建議
4、對(duì)各部門和管理部進(jìn)行財(cái)務(wù)指導(dǎo)和檢查；對(duì)項(xiàng)目收銀人員進(jìn)行垂直管理和工作督導(dǎo)；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面各個(gè)崗位的專業(yè)培訓(xùn)
5、嚴(yán)格監(jiān)督公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況；督促各項(xiàng)目費(fèi)用收繳；參與采購成本評(píng)估與物耗定額分析
6、編制各部門月度收支情況報(bào)表；編制部門月度財(cái)務(wù)報(bào)表；編制部門年度財(cái)務(wù)報(bào)告；編制各小區(qū)半年度、年度收支公告
7、保管好收據(jù)專用章與項(xiàng)目管理部印章，財(cái)務(wù)票據(jù)登記、保管、發(fā)放、使用監(jiān)控、回收及核銷；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)憑證、帳表的保管工作
04
培訓(xùn)內(nèi)容
1、物業(yè)管理是什么？
是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對(duì)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序。
2、物業(yè)管理用房的配置
房屋建筑面積不足二十萬平方米的，物業(yè)管理用房按房屋總面積的千分之二的比例配置。房屋建筑面積在五萬平方米以下，物業(yè)管理用房不得低于一百平方米。 房屋建筑面積在二十萬平方米以上的，物業(yè)管理用房的配置以三百平方米為起點(diǎn)。
3、物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成
a：管理服務(wù)人員的工資和社會(huì)保險(xiǎn)以及按規(guī)定提取的福利費(fèi)；b：物業(yè)共用部位以及共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；c：物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用，如修剪、除蟲等；d：物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)費(fèi)用；e物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費(fèi)用；f：物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；g：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；h：經(jīng)過業(yè)主同意簽字之后的其他費(fèi)用
4、物業(yè)管理用房專項(xiàng)維修資金的收取
專項(xiàng)維修資金是按總房款的百分之二，由業(yè)主交納的。專項(xiàng)維修資金主要是在保修期滿后公共區(qū)域或公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。
6、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，用來明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。
7、管理人員和專業(yè)操作人員按國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
8、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)公共部位的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行認(rèn)真檢查，驗(yàn)收手續(xù)需準(zhǔn)備齊全。
9、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，服務(wù)熱情。
10、要有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理和財(cái)務(wù)管理以及檔案管理等制度要健全。
11、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示２４小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi)，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修回訪記錄。
12、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。
13、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
14、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。
以上資料僅供大家參考，如要進(jìn)行培訓(xùn)請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門。因?yàn)槊總€(gè)地方的政策也都不一樣，同時(shí)每個(gè)公司的招聘標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。
